ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
Тел.: +7(4112)250‒250
Тел.: +7(914)2‒740‒640
Якутск, Хабарова, 27a
Якутск, 203 мкр., 1
Быстрая доставка
по всем заказам
Мы работаем круглосуточно 24 часа
Часто задаваемые вопросы
Буде ли авторский букет похож на тот, что на картинке?
Авторские букеты сложные, творческие, мы используем в них большое количество разных цветов, и вероятность, что состав повторится крайне мала. Мы не делаем двух одинаковых авторских работ.
А цветы точно не завянут?
Мы работаем только со свежим материалом, проверенными поставщиками, цветы правильно обработаны и всегда проходят наш контроль качества. Если мы сомневаемся в заказанном цветке, менеджер позвонит вам и предложит заменить его на аналог. Букеты всегда упаковываются по погоде (зимой тепло и всегда во влажную упаковку). Все букеты отправляются в транспортировочных коробках. К каждому букету прилагается инструкция по уходу и специальная подкормка продлевающая жизнь цветов.
Можем ли мы сделать сюрприз?
Да, можем. Вам просто нужно знать, что получатель точно будет по адресу в указанное время.
Будет ли мой букет точно таким же как на картинке?
– Цветы – это не заводское производство. Это живой организм и они всегда разные.
– Цветы – это сезонный продукт.
– Цветок может придти ненадлежащего качества, и мы будем делать замену на аналоги.
– Цветок может вообще не придти в поставке.
Чем сложнее состав букета и необычнее цветы, тем меньше вероятность 100% повторения. Однако абсолютно все букеты, которые вы видите на этом сайте, сделаны флористами Time Flowers.
Можно ли у вас купить просто цветы, не букеты?
Вы можете выбрать готовый букет из обширного каталога на сайте, и менеджеры с вами свяжутся, как только заказ попадет в систему.
Если Вы хотите цветы поштучно без букета или букет индивидуальной сборки, то указываете что конкретно вас интересует, количество, цвет и рост, менеджеры уточняют, если ли такие цветы в наличии и оформляют индивидуальный заказ.
Как я узнаю о том, что Получатель букет получил?
Вы сможете отслеживать статус заказа в личном кабинете. При первом заказе логин и первоначальный пароль Вы получаете на почту, указанную при оформлении заказа. Кроме того, Вам придет на ваш телефон сообщение о доставке букета Получателю.
А свежие ли у вас цветы?
Конечно. Еженедельно наша компания получает несколько поставок из разных стран. Большой объем продаж обеспечивает высокую оборачиваемость цветочной продукции, что позволяет гарантировать нашим клиентам свежесть и высокое качество цветка.
А какого диаметра и высоты букет?
В каталоге на странице каждого букета в описании указаны размеры. Обращаем Ваше внимание, что характеристики букетов и композиций являются ориентировочными и могут колебаться в пределах 2-3 см, прежде всего, когда букет собирается с добавлением кустовых цветов, поскольку цветы – это живой товар, на размеры которого могут влиять сезонность, место произрастания, погодные факторы и другое. Однако, мы всегда стремимся к максимальной точности и удовлетворенности клиента результатом.
Как быстро доставляете букет?
Доставка осуществляется в выбранные клиентом трехчасовые интервалы. При наличии возможности, всегда стараемся доставить по желанию клиента к началу или концу диапазона.
Также есть у нас есть удобные опции: срочная доставка букета менее двух часов и доставка цветов к точному времени. Ознакомиться более подробно об условиях доставки
На сколько заранее можно оформить заказ?
Ограничений по сроку заказа нет, кроме сезонности. Вы можете оформить заказ хоть за 3 недели, и мы позаботимся о своевременной поставке запрошенного сорта роз заранее. Если только цветок не сезонный, тогда мы подберем максимально точную замену.